Пацівники ЦНАП м.Суми прослухали онлайн-вебінар "Складний клієнт. Ефективна комунікація"
Спікер: Володимир Кіров, сертифікований тренер, психолог, співзасновник ГО “Антитренінг” (www.fb.com/volodymyrkirov)
Модератор: Микола Вольвач, державний експерт Міністерства цифрової трансформації
Було обговорено такі питання:
- з чим пов’язане відчуття негативного стану;
- техніку “Безпечна мотивація”;
- техніку психологічного захисту від конфліктного клієнта;
- техніку “Активне слухання”.
Поділитися
Птн, 24/04/2020 - 11:40