Завдяки проекту «Багатогалузева гуманітарна допомога та розбудова стійкості» (Multi-sectoral humanitarian aid and resilience building), що фінансується Федеральним міністерством закордонних справ Німеччини (GFFO), Федеральним міністерством економічного співробітництва та розвитку (BMZ) та здійснюється благодійною організацією Malteser International (юридична частина Malteser Hilfsdienst e.V.) Кельн, Німеччина, ГО Mental Health Service для працівників ЦНАП був організований та проведений семінар на максимально актуальну та суспільно необхідну тему спілкування з ветеранами.
Захід був спрямований на розуміння особливостей психоемоційного стану ветеранів для покращення комунікації під час надання адміністративних послуг. Розкрито основні психологічні аспекти, з якими стикаються ветерани. Завдяки обміну досвідом і живому обговоренню реальних кейсів, учасники змогли поглибити свої знання, отримали практичні інструменти для ефективного спілкування та обговорили шляхи попередження професійного вигорання, що особливо важливо у роботі з людьми.
