На запрошення Міністерства цифрової трансформації України, за участі програми EU4Recovery, що фінансується ПроООН, 18-21 лютого 2025 року у м. Київ начальник відділу документообігу та інформаційного забезпечення Павло Ганненко брав участь у навчальному концепті «Школа дієвих центрів» для працівників центрів надання адміністративних послуг «Від ЦНАП до Дія.Центру».
Організатор курсів – Програма ПРООН із підвищення стійкості та відновлення. Її представник в Україні – Анатолій Молошний, привітав учасників зимової школи, протягом навчань розповідав про напрямки діяльності Програми, про сучасні виклики у галузі надання адміністративних послуг, наводив цікаві приклади з діяльності інших ЦНАП.
Курс охоплював різні сфери галузі надання адміністративних послуг у громадах, зокрема, формування переліку актуальних послуг, основні засади Закону України «Про адміністративну процедуру», формування бренду ЦНАП (освітлення діяльності в соціальних мережах, ведення сайту тощо), основні заходи впровадження безбар’єрного простору – від архітектурної доступності до налаштування веб-сторінок для усіх відвідувачів.
Окремо були виділені блоки щодо користування реєстром пошкодженого і зруйнованого майна, реєстром територіальної громади, взаємодії ЦНАП із Міністерством юстиції в розрізі надання послуг ДРАЦС.
Організатори навчань проводили цікавий тренінг - участь у групах, що імітували створення максимально безбар’єрних Дія.Центрів – від прийняття рішення про створення до аналізу результатів і прийняття рішень про вдосконалення.
Також були презентовані напрацювання Мінцифри щодо програмних продуктів для ЦНАП – шеринг документів, система відгуків, програма запису до електронної черги, програма автоматизації надання адміністративних послуг «Вулик 2.0», були обговорені подальші напрямки вдосконалення існуючих продуктів та плани по створенню нових, більш зручних програм та додатків.
Додатково з учасниками навчань проводили тренінги психологи – із стресостійкості, з опанування навичок роботи з ветеранами тощо.
Протягом навчань учасники мали можливість задавати питання та отримувати професійні відповіді від фахівців.
Дякуємо організаторам заходу - Міністерству цифрової трансформації України та спікерам - Марині БОБРАНІЦЬКІЙ, Анні КІНАШ, Катерині ПЕЧОНЧИК, Андрію НАЛЬОТОВУ, а також Програмі ПРООН із підвищення стійкості та відновлення EU4Recovery та її представнику - Анатолію МОЛОШНОМУ, за надану можливість отримати нові знання, поспілкуватись з однодумцями, поділитись історіями успіху та власним досвідом на ниві надання адміністративних послуг, а також за доброзичливу атмосферу, чудовий настрій і каву зі смаколиками! Здоров'я вам, наснаги і терпіння у вашій нелегкій праці!
Також дякуємо усім учасникам навчань за вашу небайдужість, ініціативність та цілеспрямованість на ниві перетворення ЦНАП у дійсно дієві Центри!
