Зокрема, розроблений порядок організації роботи адміністратора ЦНАП із застосуванням спеціального автоматизованого комплексу «Мобільний кейс»: в ньому окреслено перелік категорій громадян, що можуть скористатися такою послугою, деталізовано процес його замовлення та перелік адмінпослуг, які надаються за його допомогою.
Ще одне рішення стосується затвердження основних принципів обслуговування громадян в приміщенні Центру: затверджені основи спілкування між адміністратором та клієнтами, порядок дій в типових ситуаціях та способи реагування в нетипових, вимоги до зовнішнього вигляду, робочого місця та поведінки персоналу ЦНАПу.
Ухвалили Порядок організації надання адміністративних послуг ветеранам війни та членам їх сімей, в якому окреслені особливості роботи адміністраторів під час обслуговування ветеранів війни та членів їхніх сімей, механізми взаємодії із суб’єктами надання адміністративних послуг. Крім того, деталізовані особливості інформаційного забезпечення процесу надання послуг, вимоги до підготовки персоналу для роботи з такими заявниками.
Ознайомитись зі змінами можна за посиланням