«В Україні триває Національний тиждень безбарʼєрності. Сумщина не залишається осторонь цього процесу. В нашій області, які і по всій Україні триває модернізація ЦНАПів, офіси оновлюють з урахуванням принципів інклюзії. У центрах упроваджують технології для обслуговування людей із порушеннями зору та слуху, облаштовують зони для відвідувачів старшого віку та родин із дітьми, запроваджують електронну чергу й надають консультації щодо онлайн-послуг, – зазначив Олексій Дрозденко. – Ми прагнемо зробити цифрові сервіси доступними для всіх та надавати послуги з комфортом і повагою».
За його словами, наприкінці березня було запущено аудит за підтримки Програми EGAP разом із Міністерством цифрової трансформації України у межах флагманського проєкту «Безбар’єрний ЦНАП». І наразі аудит ЦНАПів завершений у ЦНАП м. Суми.
Аудит безбар’єрності – це частина масштабної модернізації ЦНАП на шляху до інклюзивності та зручності для всіх. У центрах впроваджують технології для людей із порушеннями зору й слуху, зони очікування для старших людей та родин із дітьми, електронні черги та місця самообслуговування для отримання онлайн-послуг.
Від входу в ЦНАП – до робочого місця адміністратора: аудит охопив всю логістику маршруту клієнта. Вивчено доступність:
- території біля будівлі;
- паркування;
- пішохідних зон і вхідної групи;
- маршрутів усередині приміщень;
- зон очікування та обслуговування, вбиралень, укриттів тощо.
Також обстежено робочі місця для персоналу на відповідність стандартам із метою працевлаштування осіб з інвалідністю.
Одним із напрямків роботи адміністраторів є можливість надавати адміністративні послуги особам з інвалідністю та іншим маломобільним групам населення. Мобільні кейси для надання адміністративних послуг на виїзді - це унікальний комплект сучасної портативної техніки, який є незамінним помічником при віддаленій роботі адміністратора. У ЦНАП регіону активно використовуються мобільні кейси, кількість яких складає 24, що становить 60% від потреби.
Днями сучасну мобільну валізу від програми EGAP отримав ЦНАП м. Суми.
Аудит безбар’єрності ЦНАПів проводиться в межах швейцарсько-української Програми EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії в партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України на виконання плану заходів на 2025–2026 роки з реалізації Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні на період до 2030 року в межах флагманського проєкту Мінцифри «Безбар’єрний ЦНАП».
Проєкт «Безбар`єрний ЦНАП» реалізується в рамках Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору в Україні, яка створена з ініціативи першої леді Олени ЗЕЛЕНСЬКОЇ.