30-31 березня на Закарпатті відбувся Форум «Дієвий ЦНАП: стійкість сервісу в цифровій державі», який став центром професійного діалогу для всієї України та зібрав близько 200 однодумців, які готові змінювати обличчя державного сервісу.
Алла Стрижова начальник управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» взяла участь у даному заході.
Синергія урядовців, представників ОВА, та керівників ЦНАП перетворюють складні процеси на легкі цифрові рішення.
Живі дискусії, інтерактивні формати та воркшопи про лідерство і рішення у умовах викликів сьогодення.
У фокусі- ключове:
- стійкість сервісів - коли система працює за будь-яких обставин;
- цифрові інструменти – е-черга, он-лайн моніторинг, SMART – рішення;
- послуги з людським обличчям- особливо, для ветеранів та тих, хто потребує підтримки;
- практика, а не формальність- кейси громад, які впроваджують зміни.
Міністерством цифрової трансформації України та програмою EGAP були присуджені відзнаки в 10 номінаціях.
За найвищий рівень та підготовку адміністраторів, професіоналізм та бездоганність у наданні послуг ЦНАП м. Суми переміг у номінації «Майстерність сервісу»
Дякуємо за високу оцінку нашої роботи, ця відзнака велика честь для колективу та потужний стимул рухатися далі.
Форум організовано Міністерством цифрової трансформації України у партнерстві з Програмою EGAP, що впроваджується Фондом Східна Європа за підтримки Швейцарії.