Урядовий контактний центр — це державна установа, створена для того, щоб громадяни могли швидко й безкоштовно звертатися до органів влади з будь‑яких питань. Його головна мета — забезпечити ефективну комунікацію між людьми та державою, приймати звернення телефоном (єдиний номер 1545) чи онлайн, а також передавати їх до відповідних органів для розгляду.
Для пересічного громадянина Центр — це «гаряча лінія» допомоги: можна повідомити про проблеми з комунальними послугами, соціальними виплатами, отримати консультацію чи інформацію, навіть перебуваючи за кордоном. Крім того, він підтримує електронні звернення, петиції, мобільний застосунок, а також спеціальні лінії для актуальних ситуацій — від допомоги переселенцям до консультацій щодо користування порталом «Дія».
Як подати звернення через Єдину систему опрацювання звернень
Як встановити мобільний застосунок, дивіться у відео: