Сумський Центр надання адміністративних послуг визнаний одним із найкращих.
Таких висновків дійшли експерти Центру політико-правових реформ, Центру досліджень місцевого самоврядування, Фонду місцевої демократії та Центрі підтримки громадських і культурних ініціатив «Тамариск» за підсумками моніторингу діяльності структури, проведеного у грудні 2013 року.
Із можливих 1000 балів ЦНАП м. Суми набрав 698: 200 (із 225) – за організацію роботи; 238 (із 370) – за розташування та облаштування приміщення; 95 (із 215) – за роботу бек-офісу; 90 (із 110) – за проведення внутрішнього аналізу діяльності та 75 (із 80) – за персонал.
Як зазначила начальник управління «Центр надання адміністративних послуг у м. Суми» Алла СТРИЖОВА, місто могло б виглядати ще краще – за умови завершення реконструкції приміщення, що наразі ведеться на вул. Горького. А поки – лише шості в Україні.
Також, за її словами, у рамках проекту «Сумська громада за якість надання адміністративних послуг» вивчало роботу ЦНАПу міське об’єднання громадян «Громадське бюро «Правозахист».
Результат опитування відвідувачів (1600 осіб) методом face to face засвідчив: у цілому люди задоволені якістю та змістом наданих їм послуг. За 10-тибальною шкалою структурний підрозділ міської ради отримав 9,24 бала.