30-31 березня у оновленій конференц-залі Управління "Центр надання адміністративних послуг у м.Суми" Сумської міської ради були проведені навчання головних спеціалістів та адміністраторів ЦНАП. До заходу були залучені фахівці Сумського державного університету.
В ході навчання проводились лекційні заняття, обговорювався Закон України "Про свободу пересування та вільний вибір місця проживання в Україні", правила реєстрації місця проживання, уклеювання фотокарток та вимоги до фотокартки, що подається для вклеювання в паспорт при досягнені особою 25 або 45 років. У обговореннях приймали активну участь усі учасники заходу. До програми навчання були також включені елементи тренінгу з питань професійного вигорання, роботи у колективі та роботи з "важкими" клієнтами. Були визначені основні напрямки взаємодії у колективі, шляхи попередження виникнення гострих ситуацій та вирішення проблемних питань.
Після закінчення заходу всі учасники відмітили важливість піднятих питань та їх практичного застосування. Бізнес-тренер Альона Євдокимова вручила усім учасникам свідоцтва про підтвердження участі у проведених заходах.