17 травня в рамках загальнонаціональної програми обмінних візитів для посадових осіб органів місцевого самоврядування «Маршрути успіхів» Івано-Франківськ відвідала делегація службовців із 20-ти міст України. ЦНАП міста Суми представляла заступник начальника відділу - адміністратор - юрисконсульт відділу з питань прийому документів по державній реєстрації Катерина Єременко.
Метою візиту було ознайомлення з використанням сучасних інформаційних технологій у забезпеченні доступності послуг та зв’язків з громадськістю Івано-Франківської міської ради.
Представники міської влади обмінювалися кращими практиками впровадження інновацій у сфері комунікації та та впровадження інформаційних технологій.
У перший день згідно програми учасники обговорювали основні інструменти спілкування з громадою за допомогою сайту міської ради, контакт-центру служби 1580 та електронні сервіси комунальної управляючої компанії. Значна увага була приділена сервісам ЦНАПу міста Івано-Франківськ.
За словами міського голови Івано-Франківська Руслана Марцінківа, місто має чим похвалитися, адже новітні технології у комунікуванні та наданні послуг громаді активно застосовуються в Івано-Франківську.
Серед основних досягнень Руслан Марцінків назвав: сайт "Голос громади", "Бюджет участі", надання адміністративних послуг через ЦНАПи та багато інших.
"Важливо, що міста мають змогу переймати успішні практики. Івано-Франківськ відкритий для обміну досвіду та співпраці", - зауважив міський голова.
У свою чергу, робота та розвиток ЦНАПу м. Івано-Франківська були високо оцінені колегами, а досвід, набутий ними в рамках навчального візиту, дозволить їм досягти нових висот у розвитку місцевого самоврядування.
В рамках навчання учасники делегації відвідали Івано-Франківський ЦНАП та його територіальні підрозділи, ознайомилися з діяльністю Центру, інноваціями в обслуговуванні клієнтів, зокрема, з використанням електронних сервісів задля доступності послуг та розвитку територіальних громад, а також із сектором оформлення біометричних паспортів.