2 червня у рамках програми обміну досвідом співробітники Сумського ЦНАП відвідали колег у містах Рівне та Луцьк. В першу чергу хотілося б подякувати за гостинність та теплий прийом.
Керівник ЦНАП м. Рівне Юлія ШИГОРЕВА провела екскурсію залами Центру, розповіла про роботу із запитувачами послуг, відповіла на запитання. Команді Сумського ЦНАП було продемонстровано роботу сектора експрес-послуг, програмне забезпечення на робочих місцях, відвідали також зал, де будуть надаватися послуги з оформлення ID-карток та закордонних паспортів. Відзначалася також організація роботи архівного приміщення, зберігання справ та картотек.
Хотілося б відзначити умови роботи адміністраторів та прийому громадян - це просторні та затишні зали, наповнені зеленню квітів та сонячним світлом. Велика кількість диванів для очікувачів, встановлені кулери з водою. Приміщення обладнане зручними туалетами. Усміхнені співробітники завжди готові надати необхідну допомогу, проконсультувати з будь-яких питань. Створені умови для людей з обмеженими можливостями, облаштоване місце для діточок. Значна увага була приділена фірмовому стилю - це і логотип, що легко впізнається, бейджі у співробітників, прапор на вході до приміщення, тощо. Інформаційні вивіски та таблички виконані в одному стилі.
Після відвідин ми зробили для себе певні висновки. Зважаючи на те, що ЦНАП працює трохи більше року, неможливо не звернути увагу на об'єм робіт, виконаний за цей рік. Вважаємо, що такого результату команда Рівненського ЦНАП досягла завдяки плідній співпраці між усіма структурними підрозділами виконавчої влади міста Рівне, високому професіоналізму та наполегливій праці керівників Центру - Віталія Германа та Юлії Шигоревої, а також дружньому колективу ЦНАП.
Центр надання адміністративних послуг міста Луцьк щиро вітав нас на своїй землі. Начальник Центру - Лариса Карп'як, провела затишними залами, поділилася досвідом впровадження послуг із видачі закордонних паспортів та ID-карток, бо саме Луцький ЦНАП перший з-поміж усіх ЦНАПів України отримав можливість надавати таку послугу. Показали нам і залу, де надають послугу "шлюб за добу". Були отримані змістовні відповіді на усі запитання, була продемонстрована робота програмного забезпечення та різних сервісів - інформаційні табло, аудіозапис прийому тощо.
Після відвідин ЦНАП були організовані екскурсії, зокрема, до Луцького замку.
Колектив ЦНАП міста Суми щиро дякує колегам за теплий прийом та завжди готовий вітати Вас у нашому Центрі.