Моніторинг якості адміністративних послуг у ЦНАП за жовтень

У жовтні в опитуванні прийняли участь 143 наших відвідувачі. За цей період часу ЦНАП отримав 3 негативні оцінки .

Відділ з прийому документів по державній реєстрації позитивно оцінили 6 осіб, відділ дозвільних процедур - 91 особа, відділ адміністративних послуг - 30 відвідувачів.

Відділ з питань оформлення паспортних документів отримав 13 позитивних та 3 негативні відгуки.

За результатами опитувань були визначені переможці у наданні найбільш якісних адміністративних послуг громадянам:

  • відділ з прийому документів по державній реєстрації - Кругляк Юлія Іванівна та Наливайко Ірина Андріївна;
  • відділ адміністративних послуг - Маландій Ірина Сергіївна;
  • відділ з питань оформлення паспортних документів - Полякова Наталія Василівна.
  • відділ дозвільних процедур - Катанаєв Андрій Сергійович.

За негативними відгуками "першість" отримав відділ з питань оформлення паспортних документів. Не заради виправдання, проте мусимо сказати, що відділ працює всього 2 місяці, адміністратори відділу працюють не на кількість відвідувачів, а на якість обслуговування, щоб уникнути чи звести до мінімуму кількість повернених із Державної міграційної служби документів. Тому нарікання з боку відвідувачів на даному етапі неминучі. Заздалегідь просимо вибачення та відточуємо свої вміння задля надання найякісніших послуг.

Щиро вітаємо переможців та дякуємо за плідну працю!

Поділитися
Втр, 07/11/2017 - 11:02